Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Tesselar y la contratación de sus servicios de consultoría en inteligencia artificial. Al usar el sitio o contratar cualquier servicio, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no use el sitio ni solicite nuestros servicios.

1. Definiciones

• Tesselar / Nosotros / Proveedor: la empresa Tesselar, con domicilio en Calle 93B #17-42, Chicó, Bogotá D.C., Colombia.
• Cliente / Usted: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Tesselar.
• Servicio: cualquiera de los compromisos de consultoría descritos en el sitio (biblioteca de prompts, asesoría en selección de modelos, pipeline de recuperación).
• Propuesta: el documento de alcance firmado por ambas partes que establece el servicio, precio, duración y entregables.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y la Propuesta firmada.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio o el envío de una consulta implica la aceptación de estos Términos. Los servicios se prestan exclusivamente a personas mayores de dieciocho años con capacidad jurídica para contratar. Las personas jurídicas deben actuar a través de un representante autorizado.

3. Descripción de los servicios

Tesselar ofrece tres servicios de consultoría en inteligencia artificial para equipos de operaciones y producto:

• Biblioteca de prompts para operaciones: compromiso de dos semanas que produce un conjunto de plantillas de prompts y un manual de edición adaptados a los flujos del equipo cliente.
• Asesoría en selección de modelos: compromiso B2B de cuatro semanas que incluye benchmark de candidatos con material del cliente y memorando de decisión.
• Pipeline de recuperación: construcción de siete a nueve semanas de una capa de recuperación sobre archivos no estructurados del cliente.

El alcance exacto de cada servicio se define en la Propuesta firmada. Tesselar no ofrece servicio de asesoría legal, médica, financiera ni de ninguna disciplina que requiera licencia profesional regulada.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar la información, accesos y material necesarios para el desarrollo del servicio en los plazos acordados en la Propuesta.
• Designar un interlocutor con capacidad de tomar decisiones durante el proyecto.
• Usar los entregables de acuerdo con la ley colombiana aplicable.
• No compartir los entregables de Tesselar con terceros sin autorización escrita previa, salvo para uso interno del cliente.

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos en el marco de un servicio contratado son cedidos al cliente al momento del pago total. Tesselar retiene el derecho de usar metodologías, marcos conceptuales y herramientas propias de carácter general, siempre que no revele información confidencial del cliente.

El contenido del sitio web de Tesselar (textos, diseño, estructura) es propiedad de Tesselar y no puede reproducirse sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están publicados en el sitio en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. El pago se efectúa según el calendario de la Propuesta, que puede incluir un anticipo al inicio y el saldo al cierre. El incumplimiento del pago en la fecha acordada puede suspender el proyecto hasta la normalización.

No se ofrecen devoluciones una vez iniciado el servicio, salvo que Tesselar incumpla materialmente el alcance acordado en la Propuesta.

7. Confidencialidad

Tesselar trata el material del cliente —archivos, datos, procesos internos— como información confidencial y lo usa exclusivamente para el desarrollo del servicio contratado. Esta obligación se mantiene vigente durante tres años después del cierre del proyecto, salvo acuerdo de confidencialidad separado con plazo distinto.

8. Exenciones de responsabilidad

Tesselar presta sus servicios con el cuidado y la diligencia profesionales esperados en el sector. Sin embargo, no ofrece promesas de resultados específicos, dado que el desempeño de los modelos de lenguaje depende de factores fuera de su control (calidad del material del cliente, cambios en los proveedores de IA, entre otros).

En ningún caso la responsabilidad de Tesselar por daños derivados de la prestación de un servicio superará el valor pagado por ese servicio. Tesselar no es responsable por lucro cesante, pérdida de datos del cliente ni daños indirectos.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el Acuerdo mediante aviso escrito con cinco días hábiles de anticipación. En caso de terminación por parte del cliente, Tesselar facturará el trabajo completado hasta la fecha de terminación. En caso de terminación por incumplimiento del cliente, se aplicará lo establecido en la cláusula de pago de la Propuesta.

10. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos o de la Propuesta, las partes intentarán resolverla de forma directa en un plazo de quince días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, la diferencia se someterá a mediación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

11. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida, las demás conservan su vigencia.
• La no exigencia de una obligación en un momento determinado no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio; el Acuerdo (Términos + Propuesta) constituye el acuerdo completo respecto al servicio contratado.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia. Los servicios contratados antes de la actualización se rigen por los Términos vigentes en la fecha de firma de la Propuesta.

13. Contacto legal

Para preguntas sobre estos Términos o para notificaciones legales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 93B #17-42, Chicó, Bogotá D.C., Colombia
• Razón social: Tesselar